只要是你在用軟件有什么問(wèn)題，比如有些不會(huì)操作、需要修改哪些功能、怎么升級(jí)等應(yīng)該都可以，都這些在幣加德ERP軟件中都包括的。對(duì)售后方面，主要考慮的是客戶軟件操作培訓(xùn)，軟件BUG處理退軟件升級(jí)，軟件功能完善，定期舉行老客戶軟件操作及相關(guān)知道免費(fèi)培訓(xùn)，細(xì)分的話三言兩語(yǔ)說(shuō)不清的。

1.保證服務(wù)器后臺(tái)的正常運(yùn)行
2.根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行流程改進(jìn)
3.根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行二次實(shí)施
4.新進(jìn)企業(yè)管理人員（負(fù)責(zé)ERP的人）做培訓(xùn)

對(duì)于目前軟件廠商的整體而言，沒(méi)有任何一家軟件供應(yīng)商敢說(shuō)自己的生產(chǎn)這塊做的很好，在這點(diǎn)就需要企業(yè)自己做選擇了，選擇自己需要的那部分，其實(shí)安裝和升級(jí)這些業(yè)務(wù)員的事情。一般來(lái)說(shuō)售后服務(wù)的工作就是使用支持和故障排除。如果升級(jí)功能，這些是要添加功能的，肯定要涉及功能增加，要軟件開(kāi)發(fā)工程師去了解。而顧客打電話咨詢一般都是使用中遇到問(wèn)題才打電話的，遇到問(wèn)題無(wú)非就是軟件的一些功能不會(huì)用了，或者是軟件使用中遇到什么故障了，如報(bào)錯(cuò)之類的，當(dāng)然，一套完整的售后服務(wù)肯定是：安裝-使用-故障排除-軟件升級(jí)這些全方位的支持了。

以上大部分已經(jīng)包括在里面了，有的企業(yè)根本不需要售后服務(wù)，像我們廠ERP公司基本上不用來(lái)，我是常熟一家中小企業(yè)的ERP專員。總得來(lái)說(shuō)，只要企業(yè)有問(wèn)題ERP負(fù)責(zé)人解決不了的。ERP公司都要來(lái)企業(yè)完善。至于售后需要做什么，這取決于企業(yè)負(fù)責(zé)ERP人員的水平~！如果水平好基本上沒(méi)什么事情，如果水平不好的話，改一點(diǎn)點(diǎn)東西都需要ERP售后服務(wù)人員的幫助！

用過(guò)幣加德公司產(chǎn)品，系統(tǒng)還是比較好用的，在同行業(yè)價(jià)格稍微高些，但后期服務(wù)還是比較到位的，他們研發(fā)人員多碰到問(wèn)題解決起來(lái)還是蠻快的，當(dāng)今社會(huì)價(jià)格低或者免費(fèi)的東西根本就不敢用，免費(fèi)的東西其實(shí)是最用不起的東西萬(wàn)一產(chǎn)生問(wèn)題了最終吃虧的還是自己，點(diǎn)數(shù)的話基本和同行業(yè)價(jià)格差不多，對(duì)方售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)比較強(qiáng)。我朋友以前公司貪圖便宜某寶上隨便買了家ERP軟件，因?yàn)檐浖毕萁Y(jié)果造成相當(dāng)嚴(yán)重的后果。找對(duì)方，他只負(fù)責(zé)買，軟件都是盜版的，軟件出來(lái)問(wèn)題根本處理不了，所以說(shuō)選系統(tǒng)不能單看價(jià)格。畢竟不是菜市場(chǎng)買菜。需要看對(duì)方公司的軟件研發(fā)能力，這樣才有保障。